Аварийное обслуживание

Для разрешения аварийных ситуаций в самые сжатые сроки необходимо наличие аварийной службы, которая оперативно ликвидирует все неполадки в системах при любых погодных условиях.

Для круглосуточного приема заявок в Компании МАСТЕР ДЕЛ организавана работа Диспетчерской службы.

В компании автоматизирован контроль за  выполнением заявок с помощью программного обеспечения :

• заявки направляются заявителем на электронный адрес МАСТЕР ДЕЛ;
• выполняются заявки компанией, либо подрядной организацией;
• осуществляется подтверждение заявителем выполнения работ, либо возврат в работу в случае её некачественного выполнения.

Соблюдение сроков:

Договором на техническое обслуживание зданий и сооружений в липецком регионе, приняты следующие условия по срокам выполнения работ на объектах заказчика:

• Срок реагирования на аварийную заявку – в течение 1 (одного) часа с момента вызова.
• Срок выполнения текущей заявки по Основным работам в течение 5 (пяти)  рабочих дней с момента обращения.
• Срок выполнения Дополнительных работ за исключением подтвержденных заказных позиций в течение 8 (восьми) рабочих дней (из них 3 (три) рабочих дня на выработку коммерческого предложениям и 5 (пять) рабочих дней на выполнение работ).
• Срок устранения некачественно выполненных Регламентных, Основных и Дополнительных работ – 1 (один) рабочий день.